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ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: MAYO DE 2026

1. Responsable de la Protección de sus Datos Personales

Ciudad Plástika® Soluciones Tecnológicas, con domicilio físico para oír y recibir notificaciones en Coscotiltan 1, Privadas de San Javier, Pachuca, Hidalgo, México, y con sitio web oficial [www.ciudadplastika.com](https://www.ciudadplastika.com), es el responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales.

Este documento se emite en estricto cumplimiento de los artículos 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, así como los artículos 1, 2, 8, 15, 16 y demás relativos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, requerimos obtener los siguientes datos personales de identificación y contacto:

• Nombre completo (o razón social de la empresa).

• Correo electrónico.

• Teléfono(s) fijo y/o móvil.

• Dirección física o domicilio fiscal (en caso de requerir facturación).

• Información fiscal (RFC y régimen fiscal, en caso de contrataciones y facturación en México).

📝 Nota sobre Datos Sensibles: Ciudad Plástika® no recaba de manera ordinaria datos personales sensibles (aquellos que afecten a la esfera más íntima de su titular, tales como origen racial, estado de salud, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical o preferencia sexual). En caso de requerirse un tratamiento excepcional de datos sensibles o financieros avanzados, se solicitará su consentimiento expreso y por escrito mediante firma autógrafa o electrónica avanzada.

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades, divididas conforme a su obligatoriedad:

A. Finalidades Primarias (Necesarias para la relación comercial y contractual):

• Proveer los servicios y productos de infraestructura tecnológica, hosting, servidores, dominios y consultoría que ha solicitado.

• Atender sus requerimientos de soporte técnico, incidencias, reportes y firewalls.

• Informarle sobre cambios técnicos, migraciones de infraestructura o modificaciones en las características de los servicios contratados.

• Gestionar los procesos de facturación fiscal (CFDI) y realizar la conciliación de pagos.

• Contactar al usuario por cualquier medio disponible (correo, teléfono o notificaciones en el área de clientes) para el seguimiento, mantenimiento, renovación o cobro del servicio contratado.

B. Finalidades Secundarias (Fines adicionales que no dan origen a la relación jurídica, pero nos permiten mejorar):

• Enviar información promocional, ofertas y boletines sobre nuevos productos o servicios.

• Realizar encuestas de satisfacción, evaluaciones internas y estadísticas de mercado.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede manifestar su negativa desde este momento enviando un correo electrónico a: contacto@ciudadplastika.com. La negativa para el uso de estas finalidades no será motivo para negarle los servicios que contrate con nosotros.

4. Limitación de Uso y Divulgación de los Datos

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales para dejar de recibir correos promocionales, informativos o llamadas de mercadotecnia. Para ello, puede realizar su solicitud directamente a nuestro departamento de soporte a través de:

• Correo electrónico: contacto@ciudadplastika.com

• Vía telefónica: 55 2601 4603

5. Mecanismo para Ejercer sus Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales que poseemos, Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas o la relación contractual haya finalizado, u Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (Derechos ARCO).

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar una solicitud por escrito dirigida a nuestro departamento de soporte mediante los siguientes canales:

1. Vía electrónica: Correo a contacto@ciudadplastika.com (método recomendado para agilidad de respuesta).

2. Vía física o postal: Entrega en Coscotiltan 1, Privadas de San Javier, Pachuca, Hidalgo, México (previa cita).

La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:

• El nombre del titular y domicilio o correo electrónico para comunicarle la respuesta.

• Los documentos que acrediten la identidad (copia de INE, pasaporte o identificación oficial) o, en su caso, la representación legal del titular.

• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.

• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Ciudad Plástika® responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, comunicándole la determinación adoptada a través del medio de contacto que nos haya proporcionado.

6. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por personas distintas a esta empresa o con nuestra red de proveedores tecnológicos y comerciales aliados (tales como registradores internacionales de dominios de internet, centros de datos o pasarelas de pago), siempre y cuando dicha transferencia sea estrictamente necesaria para el cumplimiento de los servicios comerciales y administrativos contratados.

Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros ajenos a la operación sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el cual establece que no será necesario el consentimiento cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrarse en interés del titular, o para la salvaguarda de una relación jurídica entre el responsable y el titular.

Si usted no manifiesta su oposición expresa para que sus datos personales sean transferidos bajo estos términos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento tácito para ello.

7. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces o hipervínculos a sitios web de terceros (proveedores de software, pasarelas de pago externas o redes sociales). Ciudad Plástika® no se hace responsable por las políticas de privacidad ni por el contenido de dichos sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite antes de proporcionar cualquier información personal.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, con la finalidad de atender novedades legislativas, jurisprudenciales, políticas internas o nuevos requerimientos en la prestación de nuestros servicios tecnológicos. Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de esta sección en nuestra página web.

9. Derecho de Promover ante el INAI

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta o respuesta de nuestra parte, o presume que en el tratamiento de sus datos existe una violación a las disposiciones de la LFPDPPP, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, puede consultar su sitio web oficial: www.inai.org.mx.